عرضت صحيفة «لوس أنجلوس تايمز»، الأمريكية، في تقرير لها، ما أسمته «أشهر 10 إخفاقات تكنولوجية لعام 2013»، مشيرة إلى أن العام الماضي شهد إطلاق العديد من التقنيات الجديدة، التي فشلت في ترك انطباع إيجابي لدى مستخدمي التكنولوجيا. تعد قضية «جوجل» من أطرف قصص التكنولوجيا لعام 2013، بعد رصد مستخدميها صورة خاصة بإحدى سياراتها الخاصة بخدمة «جوجل ستريت فيو» لمسح وتصوير الشوارع والطرقات حول العالم صدمت حمارًا وقتلته أثناء سيرها في أحد الطرق في بوتسوانا. ووصل الأمر إلى أن قامت الشركة بعمل مشاركة على المدونة الرسمية لخدمة الخرائط أرفقت بها صورة توضح أن السيارة لم تلحق أي أذى بالحمار، حيث يظهر سليما بعدما تجاوزته السيارة. اختراق موقع وكالة الاستخبارات الأمريكية بدأت فضيحة «الاختراق» في يونيو 2013، عندما سرّب المستشار السابق لوكالة الاستخبارات المركزية الأمريكية، إدوارد سنودن، وثائق سرية عديدة لصحيفتي «جارديان» و«واشنطن بوست» وغيرها من المطبوعات، وكشف عن جميع أنواع برامج المراقبة من قبل وكالة الأمن القومي. وكشف «سنودن» عن أكبر مشروع مخابرات أمريكية للتجسس، والذي يتمثل في برنامج «بريزم»، الذي يسمح بالدخول للبيانات الخاصة بمستخدمي «فيس بوك»، و«جوجل» و«أبل» و«مايكروسوفت». تعطّل خدمات «ياهو» كان عام 2013 بالنسبة لـ«ياهو» عاما ممتازا، حتى جاء شهر ديسمبر، حين لحقت بالشركة وصمة عار كبيرة، بعد فقد عدد غير محدد من المستخدمين إمكانية الوصول إلى حسابات بريد «ياهو» الخاصة بهم لعدة أيام. وبدأت المشكلة في وقت متأخر في 9 ديسمبر، حين اكتشف العديد من المستخدمين عدم تمكنهم من رؤية رسائلهم، وبحلول صباح 10 ديسمبر، كان الكثيرون قد عبّروا، على موقع «تويتر»، عن استيائهم من المشكلة، التي استمرت لمدة أسبوع . واضطر الرئيس التنفيذي لشركة «ياهو» للاعتذار عن انقطاع البريد الإلكتروني، التي كانت قد تحولت إلى كارثة على الصعيد العالمي. إخفاق جديد لـ«بلاكبيري» كان من المفترض أن يكون عام 2013 هو عام النجاح لـ«البلاك بيري»، فهذه الشركة التي قامت بتحسينات جذرية في البرمجيات والأجهزة الجديدة الخاصة بها، لم تستطع منافسة «أبل»، و«جوجل» أو حتى «مايكروسوفت». ولكن كل ما قامت به الشركة من تطويرات، لم يفلح في تحسين مبيعات «بلاكبيري»، وحصتها السوقية، بل على العكس تراجعت مبيعاتها بشكل حاد وتراكمت خسائرها لدرجة دفعت بالشركة إلى أن تعرض نفسها للبيع. فشل «فيس بوك هوم» بعد سنوات من الشائعات بأن «فيس بوك» تخطط لإطلاق هاتف ذكي، أعلنت «فيس بوك»، في 2013، عن إطلاق التطبيق «فيس بوك هوم» بالتعاون مع «إتش تي سي»، وهو برنامج يوفر تجربة استخدام لموقع «فيس بوك» متكاملة مع نظام التشغيل «أندرويد». وتم إطلاقه التطبيق أولا على الهاتف «إتش تي سي فيرست»، ولكن لم يلق التطبيق ذلك النجاح، بل على العكس حظي بالكثير من الأحكام السلبية سواء من الخبراء أو المستخدمين. تباطؤ نمو «ويندوز 8.1» بعد تزايد شكاوى المستخدمين من بطء نظام «ويندوز 8.1» عند تثبيته، والذي تم إطلاقه في أواخر أكتوبر، لوحظ زيادة عدد مستخدمي الشركة الذين يلجأون لتثبيت «ويندوز 7»، على الرغم من إطلاق الشركة لـ«ويندوز 8» في نوفمبر الماضي. وبالرغم من أن «مايكروسوفت» أوضحت للمستخدمين قدرة «ويندوز 8.1»، على التعامل مع الأجهزة التي تعمل باللمس، فلا يزال «ويندوز 7 » الأكثر تقليدية، يستحوذ على الحصة الأكبر في الأسواق.